アロヒラニリゾートワイキキビーチホテルには日本語ゲストサービスがあるので安心です。
日本語ゲストサービスの場所は、ロビー階にある水槽のある飲食店「O Bar（オーバー）」の隣、オーシャナリウムタワー（シースケープ）のエレベーター乗り場の前。
「アジアゲストサービス」とカタカナで書かれたスペースにあります。
写真の右端にあるデスク（カウンター）に日本人スタッフが居ました。
チェックインカウンターの隣にある「コンシェルジュ」にも日本人が居ましたが、タイムシェアを勧められたのでホテルのスタッフではなさそう・・。
営業時間は、午前7時～午後8時。
チェックインの時にいただいたインフォメーションの紙に「日本語ゲストサービス」として記載あり。
内線電話もあるようです。
宿泊したのがオーシャナリウムタワー（シースケープ）だったので、エレベーターに乗るたびに「アジアゲストサービス」の前を通るのですが、あまり利用している人を見かけませんでした。
そのせいかスタッフはだいたい１人だけ。
誰も居ない時もありました。
私達が行った時はたまたま、私達以外にも一組利用客がいました。
日本語デスクへ行った目的は２点。
・リゾートフィーの詳細が聞きたかった
・スリッパ、バスローブがほしかった
リゾートフィーの詳細はチェックインの時に説明がなく、説明の紙などももらえなかったので。
日本語デスクで聞いてみると詳細は英語の紙しかないと言われましたが、とりあえず英語でもいいので、と英語の紙をいただきました。
スリッパ、バスローブは、部屋に届けるとのこと。
ダメ元で歯ブラシがあるか聞いてみたところ、その場でいただくことができました。
対応してくれた日本人スタッフが、とても感じが良く親切でいい人だったのでちょっと感動。
感動したのには訳が・・
日本語デスクに行く前、コンシェルジュへタイムシェアの予約をキャンセルに行ったのですが、とても感じの悪い対応を受けたのです・・
それは日本人スタッフではなく、英語しか話せない外国人スタッフに・・
二度とコンシェルジュには聞くまいと思ってしまいました。
たまたま当たったスタッフが悪かったのかもしれませんが。。
その後の日本語デスクの日本人スタッフの親切な対応ったら！
ほんとに嬉しかったし、ありがたかった！
感動もひとしおだったのです。。
部屋に戻ってしばらくすると、スリッパ、バスローブが届きました。
バスローブは肌触りが気持ちよく、いい感じ♪
サイズは大きめです。
小柄な人が着るにはちょっと大きすぎるかもしれません、
MONARCH（モナーク）というブランドのものでした。
英語が得意ではない私たちにとって、日本語ゲストサービスがあるホテルはとても安心感があり、ありがたい。
アロヒラニリゾートホテルの日本語ゲストサービスも活用させていただきました☆
